Termos e Condições do 3nnn

Para fins de interpretação e aplicação destes Termos e Condições, os seguintes termos têm os significados a eles atribuídos abaixo:

• "Plataforma" ou "3nnn": refere-se ao site 3nnn.win, seus subdomínios, aplicações associadas e todos os serviços de entretenimento online neles disponibilizados.
• "Usuário" ou "Jogador": toda pessoa física, maior de 18 anos, residente no Brasil, que crie uma conta e acesse os serviços da Plataforma.
• "Conta": registro individual e intransferível criado pelo Usuário para acessar os serviços do 3nnn.
• "Saldo": valor em Reais (R$) disponível na Conta do Usuário para utilização nos jogos e apostas da Plataforma.
• "Bônus": crédito promocional, free spins ou outra vantagem concedida pelo 3nnn ao Usuário, sujeito a termos e requisitos específicos.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes que o saldo resultante possa ser sacado.
• "Pix": sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central do Brasil, utilizado como método preferencial de depósito e saque na Plataforma.
• "Jogo Responsável": conjunto de práticas, ferramentas e políticas adotadas pelo 3nnn para promover o entretenimento saudável e prevenir o jogo problemático.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido para confirmar a identidade do Usuário e prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e acesso de menores de idade.

2.1 Requisitos de elegibilidade. Para criar uma Conta e utilizar os serviços do 3nnn, o Usuário deve, cumulativamente:

• Ter 18 anos de idade completos ou mais na data do cadastro;
• Ser residente ou estar fisicamente localizado no território brasileiro no momento do acesso;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Não estar incluído em qualquer lista de autoexclusão mantida pelo 3nnn ou por entidades regulatórias competentes;
• Não estar agindo em nome de terceiros, de pessoas jurídicas ou de qualquer entidade que não seja o próprio Usuário.

2.2 Unicidade da conta. Cada Usuário pode manter apenas uma única Conta ativa no 3nnn. A criação de contas duplicadas, com dados falsos ou em nome de terceiros constitui violação grave destes Termos e sujeita o Usuário ao encerramento imediato de todas as contas e ao bloqueio definitivo da Plataforma.

2.3 Veracidade das informações. O Usuário é integralmente responsável pela veracidade, precisão e atualização das informações fornecidas no cadastro. O 3nnn não se responsabiliza por eventuais prejuízos decorrentes de dados cadastrais incorretos ou desatualizados fornecidos pelo Usuário.

2.4 Verificação de identidade (KYC). O 3nnn poderá, a qualquer momento, solicitar ao Usuário documentos comprobatórios de identidade (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência, comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado e demais documentos necessários para a verificação de identidade. O Usuário se compromete a fornecê-los no prazo indicado. A não apresentação dos documentos solicitados poderá resultar na suspensão do Saldo e no encerramento da Conta.

3.1 Segurança e confidencialidade. O Usuário é exclusivamente responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha). O 3nnn recomenda o uso de senhas fortes, com no mínimo 8 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. O compartilhamento de credenciais com terceiros é expressamente vedado.

3.2 Notificação de acesso não autorizado. O Usuário deve notificar imediatamente o 3nnn, por meio dos canais de suporte disponíveis, caso suspeite de acesso não autorizado à sua Conta. O 3nnn não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso não autorizado da Conta quando o Usuário não adotar as medidas de segurança recomendadas.

3.3 Intransferibilidade. A Conta é pessoal e intransferível. É vedada a cessão, venda, transferência ou qualquer outra forma de disposição da Conta a terceiros. O Saldo disponível na Conta não pode ser transferido entre contas de usuários distintos.

3.4 Encerramento voluntário. O Usuário pode solicitar o encerramento de sua Conta a qualquer momento, por meio do suporte ao cliente. Antes do encerramento, o Saldo disponível será processado para saque, observadas as condições e prazos estabelecidos na Cláusula 4 destes Termos. Saldos de bônus não convertidos serão cancelados.

3.5 Contas inativas. Contas sem qualquer atividade (login, depósito, aposta ou saque) por período superior a 12 meses consecutivos poderão ser classificadas como inativas. O 3nnn reserva-se o direito de notificar o Usuário sobre a inatividade e, caso não haja resposta, adotar as medidas previstas em sua política interna de contas inativas, em conformidade com a legislação aplicável.

4.1 Métodos de pagamento aceitos. O 3nnn aceita os seguintes métodos de depósito e saque: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário e TED. Todos os métodos disponíveis são exibidos na área de caixa da Plataforma. O 3nnn não aceita depósitos em dinheiro em espécie, criptomoedas ou cartões-presente.

4.2 Depósitos. Os depósitos realizados via Pix são processados em tempo real, geralmente em menos de 1 minuto. Depósitos via outros métodos podem levar até 1 dia útil para serem creditados na Conta. O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00. O 3nnn não cobra taxas sobre depósitos realizados pelos Usuários.

4.3 Saques. O Usuário pode solicitar o saque do Saldo disponível em sua Conta a qualquer momento, observadas as seguintes condições:

• Valor mínimo de saque: R$ 50,00;
• O método de saque deve ser o mesmo utilizado para o depósito ou ser de titularidade comprovada do Usuário;
• A verificação de identidade (KYC) deve estar concluída e aprovada antes do processamento do primeiro saque;
• Saques via Pix são processados em até 24 horas após a solicitação e aprovação; outros métodos podem levar até 3 dias úteis;
• O 3nnn reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais para saques acima de R$ 5.000,00.

4.4 Prevenção à lavagem de dinheiro. O 3nnn adota procedimentos rigorosos de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD), em conformidade com a Lei 9.613/1998 e normas do COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras). Transações suspeitas serão bloqueadas e reportadas às autoridades competentes. O 3nnn poderá solicitar a comprovação da origem dos recursos depositados a qualquer momento.

4.5 Erros e falhas técnicas. Em caso de falha técnica que resulte em crédito incorreto na Conta do Usuário, o 3nnn reserva-se o direito de corrigir o erro e estornar os valores creditados indevidamente, independentemente de o Usuário ter realizado apostas com tais valores. O Usuário concorda em notificar imediatamente o suporte ao identificar qualquer erro de crédito.

5.1 Concessão de bônus. O 3nnn poderá oferecer bônus de boas-vindas, cashback, free spins, bônus de recarga e outras promoções a critério exclusivo da Plataforma. Cada promoção possui termos específicos que prevalecem sobre as disposições gerais desta Cláusula em caso de conflito.

5.2 Requisito de apostas (rollover). Todo bônus concedido pelo 3nnn está sujeito a um requisito de apostas, que corresponde ao número de vezes que o valor do bônus deve ser jogado antes que qualquer saque seja realizado. O requisito de apostas aplicável a cada promoção é informado nos respectivos termos promocionais. O rollover padrão para bônus de depósito é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, salvo indicação contrária na promoção específica.

5.3 Elegibilidade para bônus. Cada promoção pode ter critérios de elegibilidade específicos, incluindo período de validade, método de depósito exigido, valor mínimo de depósito e jogos elegíveis para cumprimento do rollover. O Usuário deve verificar os termos de cada promoção antes de aceitá-la.

5.4 Uso indevido de bônus. O 3nnn monitora padrões de apostas para identificar uso abusivo ou fraudulento de bônus. Práticas como apostas em ambos os lados de uma mesma aposta (arbing), uso de sistemas automatizados ou qualquer estratégia voltada exclusivamente para cumprir requisitos de rollover sem risco real são consideradas abusivas e podem resultar no cancelamento do bônus e no encerramento da Conta.

5.5 Alteração e cancelamento de promoções. O 3nnn reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento, mediante comunicação prévia na Plataforma. Promoções já em curso para um Usuário específico serão respeitadas até o fim de seu prazo de validade.

6.1 Regras específicas. Cada jogo ou modalidade de aposta disponível no 3nnn — incluindo slots, cassino ao vivo, crash games (como Aviator e Spaceman), Mines, Lightning Roulette e apostas esportivas — possui regras próprias exibidas diretamente na interface do jogo. O Usuário deve ler e compreender as regras de cada jogo antes de realizar apostas.

6.2 Resultados definitivos. Os resultados dos jogos são determinados por sistemas de geração de números aleatórios (RNG) certificados ou, no caso do cassino ao vivo, por processos físicos supervisionados em tempo real. Uma vez confirmado, o resultado de uma rodada ou aposta é definitivo e não pode ser alterado, salvo em caso de erro técnico comprovado.

6.3 Apostas esportivas. As apostas esportivas no 3nnn estão sujeitas às seguintes condições adicionais:

• As odds exibidas no momento da confirmação da aposta são as odds finais aplicáveis;
• Em caso de cancelamento ou adiamento de evento, as apostas afetadas serão reembolsadas ao Saldo do Usuário;
• O 3nnn reserva-se o direito de limitar o valor máximo de apostas em determinados eventos ou mercados;
• Apostas realizadas após o início de um evento (apostas ao vivo) estão sujeitas à disponibilidade do mercado e às regras específicas de cada modalidade.

6.4 Erros de sistema. Em caso de falha técnica, mau funcionamento ou erro que afete o resultado de uma rodada ou aposta, o 3nnn investigará o ocorrido e poderá anular apostas afetadas, reembolsando os valores apostados. O 3nnn não é responsável por ganhos ou perdas decorrentes de falhas técnicas de terceiros, incluindo provedores de jogos ou operadoras de internet.

7.1 Compromisso do 3nnn. O 3nnn reconhece que o jogo pode, para algumas pessoas, tornar-se um problema de saúde. Por isso, a Plataforma adota políticas ativas de jogo responsável, disponibilizando ferramentas e recursos para que o Usuário mantenha controle sobre seu comportamento de jogo.

7.2 Ferramentas disponíveis. O 3nnn disponibiliza as seguintes ferramentas de jogo responsável a todos os Usuários:

• Limite de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito, com efeito imediato para reduções e prazo de 7 dias para aumentos;
• Limite de apostas: controle sobre o valor máximo apostado por sessão ou período;
• Tempo de pausa (time-out): suspensão temporária da Conta por períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão: encerramento voluntário e definitivo do acesso à Plataforma por períodos de 6 meses, 1 ano, 2 anos ou de forma permanente.

7.3 Autoexclusão e reativação. A autoexclusão entra em vigor imediatamente após a solicitação. Durante o período de autoexclusão, o Usuário não receberá comunicações promocionais do 3nnn. A reativação da Conta após o término do período de autoexclusão está sujeita a um período de reflexão adicional de 7 dias e à confirmação expressa do Usuário.

8.1 Comportamento permitido. O Usuário concorda em utilizar a Plataforma 3nnn exclusivamente para fins de entretenimento pessoal lícito, em conformidade com estes Termos e com a legislação brasileira aplicável.

8.2 Condutas proibidas. É expressamente vedado ao Usuário:

• Utilizar a Plataforma para qualquer finalidade ilegal, fraudulenta ou que viole direitos de terceiros;
• Usar softwares automatizados, bots, scripts ou qualquer outro mecanismo artificial para interagir com a Plataforma;
• Tentar hackear, interferir ou comprometer a segurança, integridade ou desempenho da Plataforma;
• Realizar lavagem de dinheiro ou qualquer operação financeira ilícita por meio da Plataforma;
• Criar múltiplas contas para obter vantagens indevidas em promoções ou para contornar restrições impostas pelo 3nnn;
• Difamar, assediar, ameaçar ou adotar qualquer conduta abusiva em relação a outros usuários ou à equipe do 3nnn;
• Compartilhar informações falsas ou enganosas sobre a Plataforma em qualquer meio de comunicação.

8.3 Consequências da violação. O descumprimento das condutas previstas nesta Cláusula poderá resultar, a critério exclusivo do 3nnn: na suspensão temporária ou no encerramento permanente da Conta; no cancelamento de bônus e ganhos obtidos em violação às regras; no bloqueio do Saldo para investigação; e/ou no reporte às autoridades competentes, quando aplicável.

9.1 Titularidade. Todo o conteúdo disponível na Plataforma 3nnn — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, interfaces, software, código-fonte, design e demais elementos — é de propriedade do 3nnn ou de seus licenciantes, e está protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual, incluindo a Lei 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais) e a Lei 9.279/1996 (Lei de Propriedade Industrial).

9.2 Licença de uso limitada. O 3nnn concede ao Usuário uma licença não exclusiva, intransferível, revogável e limitada para acessar e usar a Plataforma exclusivamente para fins de entretenimento pessoal, nos termos aqui estabelecidos. Essa licença não transfere qualquer direito de propriedade ao Usuário.

9.3 Restrições. É expressamente vedado ao Usuário reproduzir, modificar, distribuir, exibir publicamente, criar obras derivadas ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e expressa do 3nnn.

10.1 Disponibilidade da Plataforma. O 3nnn empreende esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível de forma contínua, mas não garante disponibilidade ininterrupta. A Plataforma pode ser temporariamente indisponível por motivos de manutenção, atualização, falha técnica ou força maior. O 3nnn não se responsabiliza por perdas decorrentes de indisponibilidade temporária.

10.2 Resultados de jogos e apostas. O 3nnn não garante que o Usuário obterá ganhos em qualquer jogo ou aposta. Os resultados são determinados por sistemas aleatórios ou por eventos esportivos reais, e o Usuário reconhece o caráter aleatório e incerto do entretenimento online. O 3nnn não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes da participação nos jogos e apostas disponíveis na Plataforma.

10.3 Limitação de valor. Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a responsabilidade total do 3nnn perante o Usuário, por qualquer causa, estará limitada ao valor do Saldo disponível na Conta do Usuário no momento do evento que deu origem à reclamação.

10.4 Isenção em caso de força maior. O 3nnn não será responsável por falhas no cumprimento de suas obrigações decorrentes de eventos de força maior, incluindo catástrofes naturais, falhas generalizadas de infraestrutura de internet, atos governamentais, pandemias ou quaisquer outros eventos fora do controle razoável da Plataforma.

11.1 Rescisão pelo Usuário. O Usuário pode encerrar sua Conta e rescindir estes Termos a qualquer momento, mediante solicitação formal ao suporte do 3nnn. O encerramento da Conta não exime o Usuário de obrigações já assumidas, incluindo apostas em andamento ou pendências financeiras.

11.2 Rescisão pelo 3nnn. O 3nnn reserva-se o direito de suspender ou encerrar a Conta de qualquer Usuário, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Fornecimento de informações falsas ou documentos fraudulentos no cadastro ou no processo de KYC;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Descumprimento de determinação de autoridade competente;
• Acesso à Plataforma por menor de 18 anos;
• Uso de múltiplas contas ou abuso de promoções.

11.3 Efeitos da rescisão. Em caso de encerramento da Conta por iniciativa do 3nnn motivado por violação destes Termos, os saldos de bônus serão automaticamente cancelados. O Saldo real disponível será analisado e, caso não haja pendências ou suspeitas de irregularidade, será devolvido ao Usuário pelo método de pagamento original em até 10 dias úteis. Em situações de investigação por fraude ou atividade ilícita, o Saldo poderá ser retido pelo prazo necessário à conclusão das apurações, inclusive com repasse às autoridades competentes.

11.4 Sobrevivência de cláusulas. As disposições relativas a propriedade intelectual, limitação de responsabilidade, prevenção à lavagem de dinheiro e foro competente permanecerão vigentes mesmo após o encerramento da Conta e a rescisão destes Termos.

12.1 Alterações nos Termos. O 3nnn reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por e-mail ou por notificação na Plataforma com antecedência mínima de 10 dias corridos. O uso continuado da Plataforma após o prazo de comunicação constitui aceitação tácita das alterações. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deve encerrar sua Conta antes da data de vigência das mudanças.

12.2 Lei aplicável. Estes Termos são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei 14.790/2023, a Lei 13.709/2018 (LGPD), o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), no que couber.

12.3 Foro competente. Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes ou relacionadas a estes Termos, as partes elegem o foro da comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12.4 Integralidade do acordo. Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade e as diretrizes de Jogo Responsável, constituem o acordo integral entre o Usuário e o 3nnn, substituindo todos os entendimentos anteriores sobre o mesmo objeto.

12.5 Invalidade parcial. Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível por decisão judicial ou arbitral, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito, sem prejuízo das partes.

12.6 Contato. Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, o Usuário pode entrar em contato com o 3nnn pelo endereço de e-mail: [email protected] (não clicável — copie e cole em seu cliente de e-mail). Nosso time de suporte em português está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.